Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

L'annulation de commande peut être effectuée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa validation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre équipe du service client via les moyens suivants :

Adresse : 11 Route de Moncoulon, Estivaux, 19410, France

Numéro du service client : +33 6 81 50 60 64

E-mail : info@energiesencouleurs.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)